Zahlungsmethoden
Willkommen bei LIVAVEXO (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Um Ihnen die auf unserer Website unterstützten Zahlungsmethoden sowie die entsprechenden Zahlungsregelungen näherzubringen, haben wir diese Informationen zu den Zahlungsmethoden erstellt. Diese Informationen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Derzeit akzeptieren wir ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden:
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Visa
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MasterCard
Unterstützte Zahlungswährung:
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Euro (EUR)
Auf der Checkout-Seite können Sie eine der oben genannten unterstützten Zahlungskarten auswählen, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie die entsprechenden Zahlungsinformationen.
2 Umgang mit Zahlungsproblemen
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen zunächst die folgenden Punkte zu überprüfen:
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Ob die Angaben Ihrer Zahlungskarte korrekt eingegeben wurden;
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Ob die Zahlungskarte gültig ist;
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Ob die Zahlungsautorisierung erfolgreich abgeschlossen wurde;
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Ob eine stabile Internetverbindung besteht;
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Ob seitens Ihrer Bank vorübergehende Systemwartungen oder Einschränkungen vorliegen.
Falls eine der folgenden Situationen auftritt:
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Zahlung fehlgeschlagen;
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Doppelte Belastung;
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Zahlung erfolgreich, aber keine Bestellung erstellt;
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Bestellstatus wird über längere Zeit nicht aktualisiert;
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Unstimmigkeiten beim Zahlungsbetrag;
kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:
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Bestellnummer (falls bereits vorhanden);
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Zahlungsnachweis;
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Zeitpunkt der Zahlung;
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Kontaktdaten;
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Relevante Screenshots oder Fehlermeldungen.
Nach Erhalt Ihrer Mitteilung werden wir die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen und Sie bei der Lösung unterstützen.
3 Details zu den Bestellkosten
Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich hauptsächlich aus den folgenden Bestandteilen zusammen:
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Produktpreis;
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Versandkosten (falls zutreffend).
Zusätzlich sind bereits im Produktpreis enthalten:
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Deutsche Mehrwertsteuer (MwSt. 19 %);
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Relevante Zollgebühren;
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Weitere gesetzlich anwendbare Steuern und Gebühren.
Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.
Der endgültig zu zahlende Betrag wird auf der Checkout-Seite klar angezeigt, um vollständige Kostentransparenz zu gewährleisten.
4 Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Die Sicherheit Ihrer Zahlungen hat für uns höchste Priorität. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten während des Zahlungsvorgangs zu schützen.
Zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit setzen wir unter anderem folgende Maßnahmen ein:
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Verwendung der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) zur Verschlüsselung der Datenübertragung;
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Nutzung sicherer HTTPS-Verbindungen für den Website-Zugriff und den Zahlungsvorgang;
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Sicherheitsprüfungen während der Zahlungsabwicklung zur Verringerung des Risikos unbefugter Transaktionen;
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Kontinuierliche Überwachung ungewöhnlicher Zahlungsaktivitäten und Umsetzung notwendiger Sicherheitsmaßnahmen;
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Regelmäßige Aktualisierung unserer Sicherheitsmechanismen zur Verbesserung der allgemeinen Sicherheit der Zahlungsumgebung.
Besonderer Hinweis:
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Ihre Zahlungsinformationen werden in einer sicheren und verschlüsselten Umgebung verarbeitet. Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder andere sensible Zahlungsdaten und speichern diese auch nicht.
Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.
5 Haftungsausschluss
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Wir bemühen uns nach besten Kräften, den ordnungsgemäßen Betrieb des Zahlungssystems sowie die Sicherheit des Zahlungsvorgangs sicherzustellen.
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Sollte es aufgrund von Wartungsarbeiten bei Banken, Netzwerkstörungen, Ausfällen von Zahlungsdienstleistern oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten bei Zahlungen kommen, unterstützen wir unsere Kunden aktiv bei der Klärung und Bearbeitung entsprechender Anliegen.
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Treten während des Zahlungsvorgangs technische Probleme auf, werden wir diese nach Eingang Ihrer Mitteilung schnellstmöglich prüfen und bei der Lösung unterstützen.
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Für erfolgreich autorisierte und abgeschlossene Transaktionen bieten wir entsprechend der jeweiligen Bestellung die erforderliche Unterstützung hinsichtlich Bestellung und Zahlung an.
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Werden verdächtige oder ungewöhnliche Transaktionen festgestellt, können wir notwendige Prüfmaßnahmen durchführen, um die Sicherheit der Transaktion sowie die Interessen unserer Kunden zu schützen.
6 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden oder zum Zahlungsvorgang haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:
Kontaktadresse: 5459 Summer Pine Pl, Buford, GA 30518, USA
Kundendienst-E-Mail: admin@livavexo.com
Kundendienst-Telefon: +1 (206) 279-7330
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)