Servicerichtlinie

Willkommen bei LIVAVEXO (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Servicerichtlinie gilt für Ihren Besuch, das Browsen sowie die Nutzung der in unserem Online-Shop angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Servicerichtlinie sowie die auf den entsprechenden Seiten veröffentlichten Regeln gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1 Anwendungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, durchsuchen, ein Konto registrieren, Produkte kaufen, Bestellungen aufgeben oder die mit unserem Online-Shop verbundenen Dienstleistungen nutzen. Diese Richtlinie bildet gemeinsam mit den weiteren Richtlinien der Website die Grundlage für die Nutzung unserer Dienste.

2 Benutzerkonto

Sie können entsprechend den auf der Website angebotenen Funktionen ein Benutzerkonto erstellen, um Bestellungen zu verwalten, Kaufhistorien einzusehen und weitere Dienstleistungen zu nutzen.

Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt, vollständig und stets aktuell sind.

Sie sind verantwortlich für die sichere Aufbewahrung Ihrer Kontoinformationen und tragen eine angemessene Verantwortung für die Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Sollten Sie eine ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3 Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Produktinformationen korrekt, aktuell und vollständig sind, einschließlich Produktbezeichnungen, Bilder, Spezifikationen, Funktionen und sonstiger Beschreibungen.

Die Lagerbestandsinformationen werden entsprechend den tatsächlichen Beständen in Echtzeit aktualisiert, um Nutzern aktuelle Verfügbarkeitsinformationen bereitzustellen.

Die auf der Website angezeigten Produktpreise stellen Endpreise dar und enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt. 19 %), relevante Zollgebühren sowie weitere gesetzlich anwendbare Kosten. Bei der Lieferung fallen für den Kunden keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an.

4 Bestellungen und Zahlungen

Nachdem Sie Produkte ausgewählt und Ihre Bestellung abgeschickt haben, erstellt das System eine Bestellübersicht, die in der Regel Produktinformationen, Mengen, Preise, Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung enthält.

Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

Unterstützte Zahlungswährung:

• Euro (EUR)

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie die entsprechenden Zahlungsinformationen.

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen und Zahlungsregelungen finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden:

5 Versandrichtlinie

Derzeit liefern wir innerhalb des gesamten Bundesgebiets Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0 bis €158,12 werden Versandkosten in Höhe von €7,36 berechnet. Ab einem Bestellwert von €158,12 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die tägliche Bestellannahmeschlusszeit ist 18:00 Uhr (CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–16 Werktage. Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandabläufen und Logistikdiensten finden Sie auf der Seite Versandrichtlinie:

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierzu können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und die entsprechenden Bestellinformationen sowie erforderliche Unterlagen bereitstellen. Nach erfolgreicher Prüfung stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung. Die Kosten für Rückgaben oder Umtausche aufgrund von Qualitätsmängeln werden von uns getragen. Die Rücksendekosten bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer. Weitere Informationen und Antragsverfahren finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:

7 Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Kunden können nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Richtlinien eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Stornierungsanträge können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bestellstornierungsrichtlinie:

8 Rückerstattungsrichtlinie

Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, werden nach erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf das bei Visa oder MasterCard verwendete Zahlungskonto zurückerstattet. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der Banken und Zahlungsdienstleister wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 8–16 Werktagen gutgeschrieben. Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Abläufen und der Behandlung von Rückerstattungsproblemen finden Sie auf der Seite Rückerstattungsrichtlinie:

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland und werden entsprechend den einschlägigen deutschen Rechtsvorschriften ausgelegt und angewendet.

Wir halten die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie andere anwendbare Datenschutzgesetze und -vorschriften ein.

Sollten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen dieser Website Streitigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Anforderungen, geschäftlicher Entwicklungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht oder auf geeignete Weise mitgeteilt.

10 Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Grafiken, Seitendesigns, Logos, Produktinhalte, technische Informationen sowie sonstige Inhalte dieser Website sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Inhalte dieser Website weder kopiert, verbreitet, verändert, veröffentlicht, dargestellt noch anderweitig genutzt werden.

11 Änderungen der Servicerichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie aufgrund geschäftlicher Entwicklungen, gesetzlicher Änderungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen zu ändern.

Die aktualisierte Richtlinie tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die jeweils aktuelle Version der Servicerichtlinie zu informieren.

12 Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer sowie ihrer personenbezogenen Daten und verarbeiten entsprechende Informationen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Anforderungen der GDPR.

Detaillierte Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung, Sicherheit und zu den Rechten der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

13 Haftungsausschluss

1. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Dienstleistungen sicherzustellen.

2. Sollte die Bereitstellung von Dienstleistungen durch Systemwartungen, Netzwerkstörungen, Lieferverzögerungen, Ereignisse höherer Gewalt oder andere angemessene Gründe beeinträchtigt werden, werden wir die Angelegenheit aktiv verfolgen und Unterstützung leisten.

3. Wir werden die Leistung der Website, die Sicherheitsmaßnahmen und die Servicequalität kontinuierlich verbessern, um die Benutzererfahrung zu optimieren.

4. Bei angemessenen Verzögerungen, die durch Drittanbieter von Zahlungsdiensten, Bankensysteme oder Logistikdienstleister verursacht werden, bemühen wir uns, Nutzern die erforderlichen Informationen bereitzustellen.

5. Keine Bestimmung dieser Richtlinie beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

14 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie oder zu den Dienstleistungen unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Kontaktadresse: 5459 Summer Pine Pl, Buford, GA 30518, USA

Kundendienst-E-Mail: admin@livavexo.com

Kundendienst-Telefon: +1 (206) 279-7330

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)